Processamento e envio de pedidos
Todos os pedidos são processados em um prazo de 4 a 9 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados), a partir da data de envio do e-mail de confirmação do pedido. Você receberá uma nova notificação por e-mail assim que seu pedido for despachado.
Modalidades de envio
- Pedidos com produção na gráfica em São Paulo são enviados via PAC.
- Pedidos com itens em estoque no Rio Grande do Sul são enviados via Impresso Nacional com Registro Módico.
Essas modalidades dependem diretamente da operação dos Correios, portanto, contamos com a sua compreensão e solidariedade em casos de atrasos causados por greves ou paralisações.
Custos de frete
O valor do frete será calculado automaticamente no momento do checkout e varia conforme o peso do pedido e a região de entrega no Brasil.
Entregas locais
Não realizamos entregas locais na sede da editora. Nosso estoque é reduzido, e nem todos os títulos estão disponíveis para pronta entrega. No entanto, é possível agendar uma visita à sede da editora para adquirir os itens disponíveis presencialmente.
Entregas internacionais
Não realizamos entregas internacionais sob nenhuma circunstância. Pedimos a gentileza de não insistir.
Acompanhamento de pedidos
Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento, que pode ser usado para acompanhar a entrega pelo site dos Correios. Recomendamos aguardar até 48 horas para que o rastreio seja atualizado.
Se você não receber o pedido até 9 dias após o envio, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando seu nome completo e número do pedido, para que possamos verificar o ocorrido.
Caso não receba o e-mail com o código de rastreamento, entre em contato conosco.
Devoluções e trocas
Aceitamos devoluções dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item:
- Não tenha sido usado
- Esteja em perfeitas condições e na embalagem original
O reembolso será realizado no valor integral do pedido, descontados os custos de frete da devolução.
Se o seu pedido chegar danificado, por favor, entre em contato o mais breve possível pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e anexando fotos do produto danificado. Analisamos cada caso individualmente e buscamos sempre oferecer uma solução justa e satisfatória.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição pelo e-mail [email protected].